1. Стороны соглашения
Договор заключается между интернет сервисом по обмену цифровых активов, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Пользователь, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
2. Термины и определения
2.1. Обмен цифровых активов — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Пользователь — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
2.3. Цифровые активы — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Пользователя.
2.4. Заявка — сведения, переданные Пользователем для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.
2.5. KYC & AML – «Know Your Customer» (знай своего клиента) и «Anti-Money Laundering» (противодействие отмыванию средств).
3. Условия соглашения
Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Пользователем заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Пользователем и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно быть принято Пользователем в течение 24 часов с момента окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления цифровых активов в полном размере, указанном в заявке, от Пользователя на реквизиты Исполнителя. Операции с цифровых активов учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока, который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.
4. Предмет соглашения
Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен цифровых активов за комиссионное вознаграждение от Пользователя, после подачи данным лицом заявки, и совершать это путем продажи цифровых активов лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Пользователем. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Пользователем реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.
5. Гарантийный срок
Исполнитель дает гарантию на оказываемые услуги в течение 24 часов с момента исполнения обмена цифровых активов, если не оговорены иные сроки.
6. Форс-мажор
В случае, когда в процессе обработки заявки Пользователя возникают обстоятельства непреодолимой силы, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на срок равный длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
7. Форма соглашения
Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Пользователя, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
8. Проведение обменных операций
8.1. Обработка заявки занимает от 5 минут до 48 часов. Обмен проводится строго по заявке на сайте. Выплата на банки Альфа банк, ВТБ, Газпромбанк, осуществляется по системе быстрых платежей.
8.2. В направлении обмена ВТС выплата и фиксация курса происходит после 4 (четырех) подтверждений сети, в случае других криптовалют — после полного зачисления средств на счет Исполнителя.
8.3. При изменении курса в заявке более чем на 0.3%, заявка пересчитывается по актуальному курсу.
8.4. В случае, когда созданная Пользователем заявка не оплачена в течение 30 (тридцати) минут с момента создания заявки, заявка автоматически удаляется, выданные реквизиты становятся неактуальными.
8.5. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Пользователь обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
8.6. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Пользователя, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Пользователя за вычетом комиссионных расходов.
8.7. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
8.8. Пользователь обязуется представить все запрошенные Исполнителем документы, удостоверяющие его личность и происхождение средств, в случае подозрения в мошенничестве и отмывании денег.
8.9. Пользователь обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Пользователь обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
9. В дополнение
9.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению цифровых активов. Если данная сумма отличается от указанной в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке, и все средства возвращаются на реквизиты Пользователя за вычетом суммы на комиссионные расходы во время перевода, а также дополнительной комиссии 10% от поступившей суммы.
9.2. В случае, когда цифровые активы не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Пользователя в течение 24 часов, Пользователь имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат цифровых активов на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата цифровых активов выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Пользователя. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
9.3. Если цифровые активы не поступают от Пользователя на счет Исполнителя в течение указанного срока с момента подачи заявки Пользователем, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем в одностороннем порядке, так как договор не вступает в действие. Пользователь может об этом не уведомляться. Если цифровые активы поступают на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Пользователя за вычетом всех комиссионных расходов, связанных с переводом.
9.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Пользователем, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Пользователь должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель окажет помощь по мере своих возможностей в рамках закона,тогда срок выполнения заявки увеличивается на неопределённый срок.
9.5. Пользователь обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
9.6. В случае подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия с целью ухудшения работы Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, Исполнитель вправе заморозить поступившие от Пользователя цифровые активы до выяснения обстоятельств, а также затребовать полную верификацию Пользователя, после чего производится перерасчет, по курсу, актуальному на момент завершения проверки. В случае подтверждения совершения вышеуказанных действий Пользователем, договор расторгается, цифровые активы возврату не подлежат.
9.7. В случае пользования услугами Исполнителя, Пользователь полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность в рамках настоящих правил и не дает дополнительных гарантий Пользователю, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Пользователь не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Пользователь указал при подаче заявки неверные реквизиты.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при некорректной работе биржи.
9.10. Исполнитель может взимать комиссию в размере 10% + комиссию за перевод в том случае, когда исполнитель не может выполнить заявку (отправить денежные средства клиенту на карту) по причинам того, что банковская карта у Пользователя заблокирована или находится в подозрении о мошенничестве у служб безопасности банка.
9.11. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий (даркнет и прочие аналогичные ресурсы). При заключении настоящего договора, Пользователь обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
9.12. Администрация обменного сервиса вправе производить AML-проверку активов, поступивших от клиента. Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности (Dark Market, Dark Service и прочее) — данные средства блокируются. При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более или 50%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket, Dark Service, Scam, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Illegal Service, Ransom, Gambling, Sanctions, Enforcement Action. Возврат средств высокорискованной транзакции возможен в случае удержания обменным сервисом 10% от суммы по заявке, а также комиссии за перевод средств клиенту. После прохождения клиентом проверки KYC обменный сервис вправе сделать возврат с удержанием комиссии до 2% от общей суммы, а так же комиссию за перевод.
9.13. Выдача QR-кода осуществляется исключительно с помощью почты, при этом код действителен в течение 2 часов. По истечении 2 часов, если код не был использован Пользователем, Исполнитель вправе осуществить возврат средств по актуальному курсу, а также с учетом вычета комиссии за перевод.
9.14. В случае если средства были заморожены со стороны мирового регулятора (торговыми партнерами), то возврат средств будет произведен только после полной разблокировки средств.
9.15. Для верификации Пользователя Администрация сервиса вправе потребовать предоставить следующие данные:
сделать фотографию (селфи) с документом, удостоверяющим личность гражданина на фоне заявки: скан-копия лицевой и обратной сторон официального удостоверения личности с фотографией, то есть действительный паспорт, водительское удостоверение или иное национальное удостоверение личности, видео со стороннего девайса как Вы заходите в свой кошелек/биржу где будет видна транзакция, время отправки, хэш транзакции.
9.16.В случае если средства были заморожены со стороны мирового регулятора (биржами-партнерами), то возврат средств будет произведен только после полной разблокировки средств.
9.17. Средства поступившие на реквизиты обменного сервиса без созданной заявки хранятся 30 календарных дней, после чего поступившая сумма переходит в полное владение обменного сервиса. При обращении клиента в установленный срок, обменный сервис произведет возврат с вычетом 10% от поступившей суммы, а так же комиссии за перевод, в случае если данные реквизиты актуальны на момент перевода от клиента (имеется техническая возможность доступа к кошельку)
10. Претензии и споры
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Пользователь указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.
11. Отказ от обязательств
Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.